Дмитрий Панин – Time Massage Studio

Расскажите о себе и о своём бизнесе

Дмитрий Юрьевич Панин, 26 лет, предприниматель, выпускник с отличием Российского Государственного Университета Правосудия (РГУП), прошедший все стадии обучения с красными дипломами: СПО, бакалавриат, магистратура.
С февраля 2020 года руководитель сети студий эстетики лица и тела Time Massage Studio, – одна из первых студий ручного массажа на низко конкурентном рынке перед объявлением первой волны пандемии COVID-19. Философия которых, является – естественная красота вашего лица и тела, миссия – использование только ручных техник массажа, мы за естественную красоту без применения аппаратов, инъекций и скальпеля.
В 2020 году мы возродили традиции классического ручного массажа и SPA-программ, составили конкуренцию известным франшизам и за несколько лет выросли в крупнейший региональный бренд.

Когда и при каких обстоятельствах Вы решились начать своё дело?

Еще в 2019 году я учился на последнем курсе магистратуры в юридическом университете без экономического образования. В это время посещал сеансы массажа у моего бывшего партнёра. Он был для меня наставником, учителем жизни, изменившим моё мышление в 23 года, дав почитать книжки Роберта Кийосаки, которые так же позволили посмотреть на этот мир по-другому. За что я ему благодарен и по сегодняшний день. Будучи подрядчиком (самозанятым) по проектам Mystery Shopper (Тайный Покупатель) в крупнейшем частном исследовательском холдинге «ROMIR», я принялся за реализацию идеи открыть первый кабинет массажа и заработать первые денежные средства на открытие бизнеса. К концу 2019 года первая значительная сумма уже была на руках, и мы решили не медлить. Уже в январе 2020 года мы подписали первый договор с пролонгацией на последующие годы.

Приходилось ли Вам сталкиваться с трудностями на первых этапах? Если да, то как Вы их преодолевали?

Мы одни из немногих студий массажа на то время, которые прошли через пандемию COVID-19 и не закрылись. Это были самые тяжёлые времена… Из бизнеса вышел партнёр, в связи с тем, что денежных средств совсем не оставалось даже на аренду, а договор был подписан на меня, 90% денежных средств на ремонт и маркетинг были внесены мною, а партнёр нёс за собой в большей степени – опыт. Страшно было представить, что подумают мои родители, если я скажу, что, взявшись за начатое дело – не справился, и не пошёл работать по специальности – следователем в Следственный Комитет РФ.  Это и послужило моей первой ошибкой. Трудолюбие и упорство – вот что спасло бизнес. Было принято весьма рискованное решение – запустить продажу подарочных сертификатов со скидкой на ближайшие праздники. Это и обеспечило финансовую подушку на ближайшие месяцы во время первой волны. Как только ограничения начали снимать – число клиентов резко возросло до 17 гостей в день.

В чём Ваше преимущество перед конкурентами в данной сфере бизнеса?

Мы просто делаем массаж и SPA-программы – но делаем это лучше всех.

  • наши филиалы расположены в одних из самых удобных мест для посещения:
  • центральный – «сердце города», на пешеходной улице Карла Маркса у элитного ЖК «Солнечный Олимп».
  • северный – один из самых густонаселенных ЖК города – «Олимпийский Жилой Массив», «Ботанический Сад», «Московский Квартал».
  • Качество и сервис. Наши специалисты имеют медицинское образование и допускаются к работе, имея не малый опыт в других массажных и SPA-салонах РФ и СНГ.
  • за нами история: многие закрылись, но мы стали ещё сильнее, к нам больше доверия за все эти годы.
  • идеология (не знакомые друг другу люди стали настоящей семьей — это единый механизм, который работает сообща на достижение общей цели и делает тысячи воронежцев здоровыми и красивыми).
  • производительность: новые филиалы сети позволяют одновременно в нескольких пространствах принимать гостей, обеспечивая возможность записи на удобные для клиентов даты и время.
  • Целевая аудитория закрывает свои потребности уже на сеансе и это не только потребность в отдыхе и прохождении курсов массажа для поддержания здоровья. Мы так же закрываем потребности наших гостей в общении (зачастую это актуально и для IT-специалистов, которые с радостью во время сеанса – пообщаются с нашими специалистами на поверхностные темы), в тактильных контактах (актуально для людей, у которых нет личной жизни), в безопасности (отсутствии тревоги, страха: особенно актуально в нынешней обстановке, чтобы забыть на пару часов о СМИ), в новой картинки (места), эстетической красоте, ну и, конечно же, здоровье (зачастую некоторые забывают о своей больной спине и отеках ног, ведь на наш взгляд – здоровье важнее эстетики, но при этом всегда помнят о красивом маникюре).
  • Инновации (постоянное усовершенствование линейки услуг по самым новым методикам, идем в ногу со временем.
  • Развитие организации (мы даём пример многим, как за столь короткий промежуток времени – 1 год – мы открыли второй салон, сменили локации на большие площади и стали на рынке первыми в Воронеже по клиентскому сервису)

Есть ли какие-либо особенности для построения успешной бизнес-модели?

Важно учесть, чтобы рынок не был консолидирован. Обязательно учитывать статистику пользовательских запросов и проводить качественный анализ конкурентов. Конкуренция должна быть обязательно здоровой.

На Ваш взгляд, каковы критерии успешного предпринимателя? Назовите, пожалуйста, самые важные из них.

– Новаторство (предприниматель должен быть творческой личностью, идеальная картинка мира должна быть всегда в голове).
– Эрудиция (именно этот критерий послужил отрывной точкой к успешности создания бизнеса, знание во многих областях научили быть профессиональным универсальным игроком и умении правильно контролировать многих специалистов в команде)
– Склонность к осознанному риску (иногда не рискнув менять что- то в своей жизни:  я бы не был свободным человеком, а скован графиком и прописанными мне обязанностями, всё бы осталось на прежних местах).  Я знаю, что многие не хотят потерять стабильность, поэтому не рискуют и не добиваются успеха. Отсюда вывод, что предпринимательство – не для всех, но каждый может стать предпринимателем.
– Умение работать в условиях многозадачности.
– Трудолюбие, смелость, упорство, желание идти и добиваться своей поставленной цели.

Опишите Ваш день в качестве руководителя. Поделитесь, пожалуйста, эффективными инструментами управления.

На протяжении всего дня – это работа в интеллектуальных картах. Бизнес-процессы достаточно сложно контролировать без ментальных карт, а в моей жизни это практически стало невозможным. Со временем сотрудников из разных сфер стало больше, и чтобы не упустить никого из вида, интеллект-карты – эффективный инструмент, который также позволяет визуализировать любую задачу, идею или концепцию.

Отразились ли ограничения и санкции на Вашем бизнесе? Ощущаете ли Вы кризис?

Сейчас достаточно сложное время не только для моего бизнеса, но и в целом. Многие конкуренты из нашей узконаправленной сферы моно-салонов не справляются с действующими реалиями и продают бизнес, либо закрываются. Ввиду этого, увеличился спрос на рабочие места, ежедневно мне приходят резюме специалистов с просьбой принять на работу. Кризис трудно не заметить, он сказывается на выручке салонов. Что-то напоминает очередные волны COVID-19, но только в чуть лёгкой форме. Но я и в этот раз нашёл выход по стабилизации нормального функционирования нашей деятельности.

Расскажите, пожалуйста, о взаимодействии с Центром «Мой бизнес». По каким направлениям Вам была оказана поддержка?

В 2022 году мне была оказана поддержка по размещению рекламных баннеров на сити-форматах города, за что выражаю благодарность в помощи и содействию бизнесу.

Пользовались ли Вы какими – либо государственными мерами поддержки? Если да, то какими?

Государственными мерами поддержки не пользовался.

По Вашему мнению, какая ситуация в сфере предпринимательства в России на данный момент?

На данный момент ситуация в сфере предпринимательства – нормальная. Я, конечно, не эксперт, но знаю точно одно, что всё зависит от нас самих. В России гораздо легче открыть бизнес, нежели это сделать в других странах, ввиду определенных юридических знаний. Конечно, некоторые наиболее важные инструменты маркетинга исчезли из-за санкций, но это очередная проверка на прочность действующих и начинающих предпринимателей.

Каким был самый ценный урок в предпринимательской деятельности?

Никогда не открывать бизнес на договорных отношениях. Обеспечить перед стартом бизнеса финансовую подушку на 5 месяцев вперед.

Какой главный совет Вы могли бы дать начинающему предпринимателю?

Любить и гореть тем, что Вы создаёте и развиваете. Важно правильно разграничить сферы жизни, чтобы не происходило выгорания. Желательно иметь наставника из своего города. Ваш бизнес должен быть полезным и менять жизни людей к лучшему. Не сдаваться, несмотря на неудачи, взять ответственность за своё будущее и будущее своей семьи.