10 февраля с 13:00 до 14:00 в Центре «Мой бизнес» состоится семинар на тему: «Лицом к клиенту: первоклассное обслуживание»
Место: ул. Свободы, д. 21
Семинар направлен на обучение сотрудников клиентских подразделений навыкам эффективного взаимодействия с клиентами, создания позитивного имиджа компании и удовлетворения потребностей клиентов.
Семинар для менеджеров по продажам, администраторов, секретарей компаний, личных помощников руководителей и других сотрудников, взаимодействующих с клиентами
Цель семинара:
Отработать диалог с клиентом: как говорить с клиентом на его языке, слушать, чтобы услышать, использовать техники и приёмы управления диалогом.
На семинаре будет использован метод открытого диалога, когда участники активно задают вопросы и поднимают волнующие их темы.
Спикер:
Наталья Зубкова – специалист по этикету и психологии коммуникаций, председатель комитета деловой этики Воронежской «ОПОРЫ РОССИИ», основатель Центра Этикета и Психологии, автор и ведущая программ повышения квалификации по этикету и психологии общения.
Участие бесплатно!
Мероприятие состоится по национальному проекту «Эффективная и конкурентная экономика».
