18 марта с 16:00 до 17:00 состоится семинар на тему: «Работа с конфликтными клиентами: этикет поведения в конфликте»
Место: ул. Свободы, 21
Конфликт — это столкновение противоположных интересов, мнений или подходов, которые естественным образом возникают в деловой или социальной среде. Они вызывают негативные эмоции, но именно конфликты вскрывают разногласия и помогают увидеть «серые пятна» бизнеса.
На семинаре будут даны практические рекомендации по работе с конфликтными клиентами.
Спикер: Наталья Зубкова – специалист по этикету и психологии коммуникаций, основатель Центра Этикета и Психологии, председатель комитета деловой этики Воронежской «ОПОРЫ РОССИИ», автор и ведущая программ повышения квалификации по этикету и психологии общения.
Участие бесплатно!
Мероприятие состоится по национальному проекту «Эффективная и конкурентная экономика».
