Сфера услуг: как работать с клиентами, чтобы они возвращались

1 апреля с 14:30 до 16:30 в конференц-зале Центра “Мой бизнес” состоится мастер-класс на тему “Сфера услуг: как работать с клиентами, чтобы они возвращались”.

Организатор: Центр “Мой бизнес” г. Воронеж (ул. Свободы, 21), +7(473)20-70-100.

Спикер: Елена Филиппова, эксперт, преподаватель английского языка, методист.

На сегодняшний день сфера услуг находится в наиболее шатком положении. На привлечение и удержание клиентов уходит много ресурсов, конкуренция возросла в разы. На встрече мы поговорим о том, какие способы и инструменты помогут сохранить и увеличить поток постоянных клиентов.

Для кого: собственники малого бизнеса, самозанятые, менеджеры по работе с клиентами.

На встрече вы узнаете:

• Результат услуг: от чего зависит и как выгодно представить клиенту.
• На какие типы делятся клиенты и как работать с каждым из них
• Путь клиента: как он вас находит, и почему каждый раз выбирает
• Как доносить до клиента свою ценность
• Как обосновать увеличение цены
• Как выстраивать систему взаимоотношений с клиентом, не навязываясь

Участие является бесплатным. Количество мест ограничено.

Мероприятие проводится в рамках реализации национального проекта “Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы”.